一、论文发表政府扶持，纳入公共文化服务

       实体书店被誉为城市文化地标，承载着提升城市文化品质，满足市民阅读论文发表需求的双重功能，在一定程度上成为了公共图书馆的补充。但书店是传统的低利润服务性行业，虽然不少地方政府已经开始出台税收、补贴等方面的措施，但力度不够。今后还可以将其纳入公共文化服务发展的整体规划，加大政府采购服务，包括图书购买、活动项目委托承办等，在促进实体书店效益增加的同时，培养全民阅读的良好氛围。

二、战略合作，文化论文发表赋能商业

       在内外环境的压力下，新型实体书店如西西弗、言几又、钟书阁等纷纷开启了连锁经营的商业模式，利用大数据进行包括书品采购、配送、人员管理在内的标准化运营，并与商业地产形成共生体。一方面，实体书店扎根消费者的精神需求，以品牌文化、人文关怀、情感体验等赋能商业，帮助商业地产提高项目品质，丰富业态种类，提供文化支撑，提升导流能力；另一方面，城市大型综合体等商业地产积极挖掘消费者的高阶需求，不断导入、运营与文化有关的产品，以给予实体书店较低的租金或装修补贴作为回报。因此，加强与核心商业地产商的战略合作，是有效降低运营成本的重要途径。

三、科技论文发表赋能，促进线上线下融合

       大数据、云计算等人工智能的应用越来越多，智慧商业、智慧物流等概念层出不穷，互联技术实现了零售产业链条实体、物流、资金、信息等功能的流动。对于实体书店，大数据技术能够根据具体产品、消费记录、大事件等历史数据建立数学模型预测商品服务配置、制定营销方案、指导店面优化，进行员工画像描述等，帮助书店提高经营决策正确性。对于消费者，大数据能够过滤海量数据，为消费者节约筛选有效信息的成本，提升购物体验。同时，先进科技的运用，能够改变、引领消费者的行为和习惯。比如，2018年，亚马逊推出了无人便利书店AmazonGo，运用先进的计算机视觉、传感等技术，实现了不用排队就能结算的自助购物。再如，以共享经济为突破口，我国各地纷纷建设了城市智慧书房，因自助借还、智能门禁、监控和SOS救急系统的运用，加速了全民阅读的实现。

       实体与网络的融合是零售业发展不可逆转的社会趋势，线上线下一体化成为重要模式。2015年，当当开始筹划线下实体店，采取线上线下图书同价，也可以线上下单、线下购买，消费者实现了瞬时消费、瞬时获得的购物体验。同时，移动互联技术飞速发展，广告形式更加多样，有助于实体书店开展微信、微博等社交平台的自媒体营销提高品牌曝光度和知名度。

四、论文发表精准定位，差异化营销

       精准定位即精细划分消费者群体，为其提供准确的产品和差异化服务。首先，实体书店应深耕自身优势资源，提炼品牌核心价值。比如充分挖掘实体书店所在地的民族文化、地域文化，通过有形产品和无形活动的推广来实现文化的弘扬和传承，也为地区的文化繁荣和发展提供服务。其次，创新盈利模式，开发会员专享服务。很多零售业态使用了“会员”的概念，为消费者提供获取差异化产品和服务的凭证，实体书店也应下功夫研发会员服务，包括设置阶梯化的入会充值业务和提供分层级服务的客户关系管理。一方面，用较低的入会标准吸收更多的消费者，扩大会员基数，增强顾客黏性；另一方面，用较高的费用识别高端消费者，并为其提供差异化、高品质的服务。最后，走特色化、主题化路线的实体书店模式。消费者的消费需求具有多样化的特点，不同的年龄段、性别、职业、地域文化等都能够成为中小型实体书店的经营模式。比如定位于25-45岁知识女性的“雨枫书馆”会根据不同年龄阶段女性的心理、阅历等购置图书；定位于儿童文化的“蒲蒲兰绘本馆”，通过提供多样化的绘本满足儿童的求知欲望，并组织各种创意活动为孩子提供情感和人文关怀。此外，还有古旧书书店、红色文化书店、影视文化书店、高颜值网红书店等，为实体书店的新零售提供了丰富的模式形态。

五、业态论文发表赋能，构建复合文化空间

       近年来，我国的实体书店实现了功能突破，从图书销售的单一业态类型向销售文化、生活方式的多元业态转变。

       一方面，围绕关键业务设置业态类型，为实体书店的阅读和文化赋能。日本知名连锁书店——茑屋书店，采用“书+X”的经营模式，把咖啡饮食、文创饰品、文体娱乐等与图书混合搭配，为消费者提供了美好的生活方式。这种“超前意识”正在引领所有实体书店的转型升级，使实体书店在提供阅读空间的同时成为了办公、会友的重要场所，带给消费者舒适、愉快的氛围文化。真正做到了卖书不是卖书籍本身，而是卖书籍里面的内容和它所表达的生活方式。另一方面，打造特色化的场景设计。室内装修、产品摆放、建筑设计都是值得考究的重要内容，反映了一个实体书店的经营哲学，影响消费者的购物体验。因此，为避免千篇一律的业态类型和建筑场景，各实体书店可以经营和布局同区域内其他书店所不具备的商业形态，创新场景设计。

六、论文发表体验互动，提升价值认同

       消费者体验不仅包括书籍的阅读体会，还包括对实体书店各业态服务的感知。近年来，消费者自我价值得到提升，开始注重互动交流，分享体会和感受成为一种非常重要的社交形式。实体书店应当利用多样化的自媒体平台实现消费者的多维、多层次互动需求。

       一是建立文化社群，实现用户深度参与。充分利用各种形式的自媒体平台，包括创建微信公众号、读书社群等为读者提供分享阅读心得、推荐优秀书籍的途径。读者能够在平台互动交流，发起或参与线下社交活动。以文会友，使实体书店成为具有文化气质的社交场所。

       二是重视情感营销，引起消费者共鸣。培养消费者的购买行为，应该从消费者的切身需求出发。儿童教育是社会关注热点，据统计，2019年文化教育、儿童读物的销售在线上线下整体市场中占46.18%。但很多家长不具备科学指导孩子阅读的能力，这就需要书店为他们提供一些亲子共读的方法，创设交流平台，反馈阅读心得。

       三是举办各类活动，延伸文化产业链。图书是文化的载体，实体书店应该提升图书的附加值。综合类的书店可以举办文学、历史、时尚、艺术等各种类型的专题讲座、读书会，为读者提供高品质的文化盛宴；特色类书店可以举办与该实体书店主题相关的活动，如儿童主题书店举办亲子交流、短途游、实验课堂等为孩子创设社会化社交环境，启发孩子身心健康成长。