1、发表论文服务对象维度指标设置

       高校的服务对象重点集中于学生期刊发表、就业组织和社会，因此使用不同服务对象满意度来衡量。学生接受高等教育发表论文为了服务社会，毕业后选择就业或继续深造，成为校友捐赠以回馈母校也反映学生满意度。所以学生满意度可从新生报到率、学生流失率、就业率、继续深造率、校友捐资增长率五方面衡量，就业组织满意度可通过就业组织评价来衡量，即实地走访、电话采访、问卷调研等途径来获取毕业生上年进入用人单位的工作情况数据。社会满意度可通过高校综合排名、科研成果转化率这两个指标来体现。

2、发表论文内部业务流程维度指标设置

       从高校内部业务流程价值链出发分为教学运行、行政管理和后勤支持三方面，教学发表论文运行延伸出教学资源和专业建设两个一级指标：教学资源从师生比、副高职称以上教师比例、仪器设备利用率、图书购置数增长率、校内外实训基地数五个关键指标入手；专业建设从专业建设投入增长率、重点实验室投入比例、“双一流”学科比例、专业设置的社会对口率四个指标入手。行政管理发表论文方面根据与教学运行的高相关性分为财务报账效率、人事管理科学性两方面；后勤支持则选取食堂卫生安全、学生宿舍生均占用面积、运动场所面积及维护率三个指标。

3、发表论文学习与成长维度指标设置

       学习与成长维度是指高校教职工获得的专业技能培训，教学水平提升后更好地为学生服务，保证可持续性发展。高校属于知识和人才密集型组织，教师的学习和成长要求教师发表论文素质和学术科研能力有所提升。基于此选取博士学历教师比例、教师职称晋升率、教师培训比率、高层次人才增长率、核心论文发表数、国际交流与合作次数、举办研讨会次数作为该层面的关键二级指标。