摘要：
电力市场商业化是中国电力工业发展的新趋势。供电营销管理是电力企业深化改革的重要路径。供电企业必须依靠增强竞争优势、更好地承担社会责任、管理现代化程度，为客户提供优质电力和高标准服务。在大数据背景下，创新型电力公司的营销管理是必然的发展趋势。在现实应用中，电力公司需要认识到大数据对电力公司营销运作的影响，不断优化营销管理方法，为用户提供更好的服务，推动电力公司的发展。与传统工作相比，当前电力营销管理工作发生了重大变化。传统的策略和方法往往不能满足实际工作的需要。特别是，在今天的大数据背景下，许多缺点都表现出来了。
关键词：电力营销  电力管理  营销策略  管理措施期刊论文
 
一、电力营销管理期刊论文的现状与存在的问题
在电力市场改革不断深化和加快，电力监管不断加强，对电力用户可靠性和营销服务水平要求更高的情况下，目前的营销服务仍不能满足顾客的要求。由于电力行业是我国国有企业的长期垄断行业，对时代变化对自身工作的影响不敏感，加之缺乏发展的内在动力。在营销管理过程中，许多电力企业的管理理念与目前的实际管理严重不一致。根本原因在于它没有意识到大数据时代自我创新和发展的重要性，导致营销管理创新发展缓慢，降低了创新的实际效果[2]。
1、营销管理队伍的整体素质偏低
在中国，许多营销管理团队缺乏管理水平和法律知识，整体控制力度不够。由于一些管理部门缺乏人力资源，营销只能通过传统手段进行，企业无法通过经济手段和合同提供全方位的服务，这种情况自然不能充分体现营销[1]。由于管控能力薄弱，只能制定有限的营销模式，这是目前我国电力公司营销管理中存在的主要问题。
2、营销管理的工作和责任都不明确
一些营销管理经理担任许多项目的总监。一些项目上挂着营销管理总监人员的名字，其实在有的单位只有其名，不能看到他进行实体工作。一些管理单位没有明确的管理和监督程序，没有明确或落实各级营销管理人员的责任，上述问题，在一定程度上[5]，反映的规章制度是不完整的，相应的监督和管理制度存在严重的不足。
3、企业缺乏统一的业务流程描述语言和工具
不同的内部组织单位和部门流程使用不同的业务流程，在与内部运营沟通和互动的过程中更容易谈论自己，不能有效沟通，并阻碍了部门间流程的整合和最佳实践的传播。这在大型企业集团中尤其如此，并影响了业务协作以及业务部门的细分和推广[4]。
4、缺乏统一的流程体系结构
各进程之间缺乏协调和配合，流程修订工作是从企业流程的单个部门或从管理主题的角度进行的，通常缺乏对企业业务活动的统一考虑，局限于部门业务需求，部门之间的流程和管理问题无法衔接，信息共享和传递困难，存在大量的流程断点，难以形成端到端的流程体系，严重影响了客户的消费需求。
5、营销理念落后
电力产业近年来飞速发展，电能对整个社会来说必不可少，需求量不断上升，这必然伴随着技术和观念的重大变革。电力价格的地位发生了新的变化，最明显的一步电价是通过电力设施作为营销服务的外层包装来实现的，而传统的煤电发电是电力工业的支柱，电力系统的价格也在继续上涨。此外，新能源受到自然、技术等其他因素的限制，而价格是考虑许多反商品服务的一个因素。随着权力控制形式的多样化，一些公司的员工缺乏学习新的营销策略的意愿，对公司服务项目缺乏了解，不愿与他人合作，导致服务效率和质量大幅降低，而不是公司对权力发展的需求[3]。
 
6、营销管理策略是错误的
提高电力服务水平有赖于内部管理，专业营销服务和其他电力生产部门之间的分工不明。首先，责任的分工需要进一步细分，营销实际上是权力系统的传播，但消费者系统的接受来自企业的各个方面，单一的营销策略包括市场的影响和其他项目的业务服务水平难以应对市场的变化。[2]电力公司无法了解市场需求，不详细分析电力客户的服务，可能会不断扩大细节问题。
7、价格不合理
为了推广电力系统，必须把环境保护放在重要位置。电能控制相对单一，但电力系统在使用过程中表现出灵活多样的特点。结果，真正的电力营销服务出现了严重的行业垄断，也出现了更多不合理的电力价格和营销服务价格[6]。价格的内在荒谬导致了产业内竞争的非理性，消费者开始寻找新的替代能源。
8、网络结构不科学
在配电网管理中，配电网结构是一个重要的影响因素，扣10分。据研究，现阶段，在配电网管理中，配电网线损率高是一个比较严重的问题，配电网管理水平的提高受到很大制约。此外，作为配电网建设的一部分，由于没有强调修订的重要性，网架结构和输电线路安装的修订也出现了不合理的问题，这些制约了配电网管理水平的提高，配电网不能满足电力用户的实际需求[8]。
9、营销服务质量差
营销服务的质量与营销服务的效率直接相关，您可以通过提供高质量、可靠的服务来提高用户的可靠性。然而，目前，电力公司的营销服务普遍存在质量控制薄弱的问题，例如，数据错误出现在每个环条款，员工不仅不反映，推对方的责任，有一个严重的质量风险营销服装。主要原因是电力公司缺乏监督管理和强有力的责任机制，营销人员缺乏工作经验和责任心，服务理念与实际服务实践严重脱节，客户对现有服务方式不满意，损害了电力公司的社会形象[7]。
 
 
二、期刊论文中电力营销管理的改进措施
在大数据时代背景下，我国供电企业的管理和运营需要不断完善和创新。因此要明确供电企业的管理目标，提高企业的竞争优势，提高企业内部管理效率，不断提高电力营销水平。电力营销管理的创新是保证供电企业持续发展的重要措施。同时随着电力系统的不断完善，供电企业的竞争变成了服务和质量的竞争。才能立于不败之地，在激烈的竞争中，必须不断提高用户的服务质量，使电力产品的价格具有竞争优势。电力企业的营销管理应努力减少对传统管理思想的依赖，更多地依赖数据分析和处理，从而提高电力企业的创新管理。通过创新电力企业营销管理，使复杂的电力管理活动变得方便、简单，同时促进了电力企业营销管理创新的格局[2]。
1、加强电网监测及维护，助力决策
众所周知，我们已进入智能电网时代。如今通过智能电表等智能终端设备采集整个电力系统的运行数据，再对采集的电力大数据进行系统的处理和深度分析，从而实现对电网的实时监控，进一步结合大数据分析与电力系统模型对电网运行进行诊断、优化和预测，为电网实现安全、可靠、经济、高效地运行提供保障[5]。
2、提升运营效率，改善客户体验
大数据分析还能帮助电力企业提升运营效率和改善客户体验。运营效益包括收益保证、网络和产品管理、需求预测、资产管理和支撑功能优化，而电网营销数据分析有助于通过客户关系优化、主动营销以及定制优惠和服务来改善客户体验。电力用户将更多的明细数据提供给业务部门，由业务部门通过数据分析软件自服务完成数据应用。
3、提高服务意识，强化服务理念
供电公司的员工应该努力改变他们的工作态度和工作理念，最重要的是，因为他们在电力服务行业，他们愿意为他人服务，他们自己良好的服务态度，代表了公司的形象，有助于吸引高效的服务水平和电力客户。确保了解用电方的需求，避免不必要的购电困难和用电安全，并根据客户反映情况及时制定解决方案。积极学习现代服务理念，更新电力营销服务理念，很好地执行公司创造的营销策略，创造良好的服务水平[4]。
4、加强电力营销队伍建设，开创电力营销新局面
一是加强电力营销队伍建设。首先，拓展多种招聘渠道。通过引进大学所需的电力营销领域的高质量专业人员，如博士和硕士，我们正在广泛地向社会招募人员，管理了解电力技术和管理电力技术的复杂人力资源，并不断增强电力营销服务团队的力量。其次，加强战略发展培训。营销人员培训与公司战略发展相结合，进行培训需求分析，科学合理地制定营销培训修订和方法，创新多种培训服务方式，营销工作与营销培训相结合，长期培训与短期培训相结合，常态培训与突击培训相结合。加强培训过程管理，寻求培训的理想效果，增加培训结果的可操作性，并使之成为工作场所招聘和加薪的前提条件。最后，权力营销是一个完整的激励和惩罚机制。电力营销服务的绩效将与薪酬待遇挂钩，并将实施动态绩效工资制度。绩效评估每月进行一次，评估结果与绩效工资直接挂钩。加大对电力营销服务绩效好的人员的绩效补偿待遇，不断提高电力营销服务人员的积极性和主动性。绩效考核不佳的原因是，本月才有可能享受低水平的绩效工资待遇，形成激励的心态，实现下个月增加绩效薪酬待遇的目标，增加工作的责任和动力的自私性[2]。
5、强化政府职能，完善法律法规
尽管中国电力公司营销法律法规建设取得了显著进展，但在实际电力公司营销法律法规的建设和实施过程中仍存在许多问题。因此，电力公司应强化职能，通过宏观调控加强对电力公司的营销管理和监管。同时制定健全合适的动力营销法规。 电力产业应加强电力公司营销法规，改善科学有效的电力营销，促进电力公司营销稳步发展[6]。 另一方面，电力公司应该改革电力营销模式，革新电力营销管理理念，促进电力营销事业的稳步发展。
 
6、关注市场发展
除了管理电力营销之外，你还必须深入研究当前的电力市场。另一方面，通过积极与当地政府机构合作，积极吸引外资来吸引新客户，公司将扩大电力消费市场的规模。另一方面，增加电力需求方的管理权力[7]。员工需要通过精细的市场调研和更准确的时间长度预测来优化市场预测，使市场预测更加准确，在保证当前电力市场的前提下扩大市场深度，获得更大的市场份额。
 
 
总结：
电力营销业务的创新改善目的是为了改变公司营销业务流程中的缺陷，提高管理效率、管理关系、管理方法，加强管理职能，提高工作效率，增强根据市场化和集约化管理要求适应市场的能力，最大限度地发挥权力、服务优化、效率和增值作用，最大限度地满足国民经济和社会需求。电力企业应高度重视电力营销管理体系的完善，只有这样，电力经济才会长期稳定发展，才能使电力营销方案和方法有效地发挥作用。
其次，在电网运行不断满足客户需求的过程中，产生了大量的客户使用数据。利用现代技术分析海量数据量，对不同客户的不同需求进行更加准确的服务，实现客户的理想体验，通过深入探索客户的日常消费观念来制定客户的消费属性，为后期的电力营销管理打下坚实的基础。因此，制定明确的电力营销战略，随着市场需求的变化不断创新和改革，提高服务质量和员工的整体素质水平，做好售前、售中和售后服务工作，充分了解客户开发和生产满足客户需求的电力产品的需求，促进电力公司经济增长，实现企业经济效益最大化的目标。
 
 
 
 
参考文献：
[1]何为杜，电力营销业务拓展中的开发与应用.2010年。
[2]王磊，基于客户视角的电力营销服务风险研究  2016年。
[3]王涛，中国电力营销分析及电力需求侧管理  2012年。
[4]袁民，电力营销智能手持终端通信模块的设计2010：1-5 。
[5]王民，大数据平台的电力营销信息化建设     2016。
[6]刘宏，中国电力市场分析与策略  2010：394-397。
[7]李萌，自动化在电力营销中的应用 2012： 1-4。
[8]林凡，电力市场电力营销的主要问题及对策分析  2016年。