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正文

移动支付给医院财务工作带来的论文发表问题

一、系统频繁出错

       移动支付通常需要HIS系统、患者、医保系统、第三方机构、银行等多方的配合,论文发表比如在微信支付方式中,一旦交易过程中出现网络不稳定、接口故障、收款员或患者操作不当等突发状况,将会导致第三方机构与HIS系统的交互数据出现差错,造成双方记录对不上,因第三方系统和银行无法实现实时到账,不能立刻查询到患者的款项是否已到银行账户,往往需要患者再一次缴款,留下联系方式,待对账人员查询出结果后,联系患者对重复的缴费进行退费处理。患者有时会因对账时间过长或对对账的结果存在异议而引起不满,这样就会增加医患纠纷;另外在信息系统频繁出错引起HIS数据错误时,需要网络办工作人员核实后进行手工修复,更改数据,这样不利于医院的内部控制,也使HIS数据被篡改的风险加大。

移动支付给医院财务工作带来的论文发表问题

二、对账难度加大,停留在手工对账

       传统的人工收费方式只需将HIS系统中的收款数据与实收现金、银行到账总额间进行核对即可,若是涉及退费情况,当场即可解决。而在微信支付方式下,需要将HIS系统、第三方支付平台、银行三方进行对账。将HIS系统与第三方平台进行对账,确保HIS中的第三方金额与第三方平台数据一致,然后第三方平台与银行进行对账,确保第三方平台上的款项都已经到医院银行账户,但在实际过程中往往会出现差额:比如因付款过程中信息系统出错导致第三方平台已收,HIS未收;因网络延迟导致跨账期的现象;因实现不了实时到账出现“逃单”现象等,这就要求对账要及时准确,找出差异的原因并解决。目前部分医院中的对账工作还停留在手工对账,工作量大,准确率低,无法满足日益增长的业务量。

三、财务制度不健全

       移动支付的推动为医院的收费工作带来了高效和便捷,但同样也加大了财务风险,有些医院缺乏移动支付方面的财务论文发表管理制度,导致其内部控制存在缺陷,影响了移动支付在收费工作中作用的发挥。例如,财务对账人员的岗位设置不够合理,由于缺乏人手,对账人员通常都是由出纳人员或制单人员进行兼职,没有做到岗位分离,加大了财务风险;对不明原因的款项未能够及时进行跟进、查明,且缺乏处理意见;对账资料的保存不够标准、规范;退费工作缺乏具体的流程,无人审核,容易发生误退的风险;对账工作缺乏具体的制度,对账人员仅凭自己的经验对账,主观性强,对账风险加大;收费人员缺乏职业素养,操作不规范,容易产生徇私舞弊的行为,态度不端正,导致患者投诉量加大。

四、收费报表设计欠缺

       现如今,移动支付方式逐步多样化,其涉及了自助缴费机、微信、支付宝、手机APP等,收费报表没有根据该类支付方式各自的收费特点进行优化和调整,不能够十分清晰地展示出各种支付方式的项目和总金额,给之后的财务对账工作增加了许多挑战、难度,也不能够满足于新式收费结算工作的相关需求。另外,部分医疗机构在收取患者的保证金、营养计算费、进修培训费等相关的非医疗收费项目时,大多都是使用自己临时所设计的内部收费报表,缺乏具有统一性、规范性的收费报表,这就使得许多与收费有关的工作未能够得到明确、优化和完善。有些医院中报表设计的工作依旧处于较为初始的阶段,在进行报表设计期间,其论文发表核心依旧停留于报表最终的查对环节,这与现阶段所提倡的全程检查间无法符合。

移动支付给医院财务工作带来的论文发表问题

五、医院的资金存在安全隐患

       在传统的人工收费模式下,出纳员每日将收取的门诊挂号收入、住院预交金汇总后填制现金缴款单,由银行工作人员负责上门取款;银联刷卡也有收款凭据,款项通常会在当日到账,可以确保医院资金的安全性;而以微信支付、支付宝支付为例的移动支付平台属于第三方支付平台,医院收取的款项无法实现实时到账,通常要与第二日某一固定时间才能到医院账户,通过移动支付方式结算的款项将会由第三方平台暂时托管,具有时滞性,而且资金量越大,在途的时间越长,未到账的资金越存在着一定的风险,医院资金的安全将无法得到保障,这样会导致医院内部控制存在缺陷。在资金的利用上,滞后性的资金不能得到及时地利用,降低了医院资金的使用效率。款项在第三方支付平台上还会出现电脑病毒、外客入侵等外部因素的风险,如果医院缺乏监管措施,恐怕会存在被平台调用的风险。

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一、系统频繁出错

       移动支付通常需要HIS系统、患者、医保系统、第三方机构、银行等多方的配合,论文发表比如在微信支付方式中,一旦交易过程中出现网络不稳定、接口故障、收款员或患者操作不当等突发状况,将会导致第三方机构与HIS系统的交互数据出现差错,造成双方记录对不上,因第三方系统和银行无法实现实时到账,不能立刻查询到患者的款项是否已到银行账户,往往需要患者再一次缴款,留下联系方式,待对账人员查询出结果后,联系患者对重复的缴费进行退费处理。患者有时会因对账时间过长或对对账的结果存在异议而引起不满,这样就会增加医患纠纷;另外在信息系统频繁出错引起HIS数据错误时,需要网络办工作人员核实后进行手工修复,更改数据,这样不利于医院的内部控制,也使HIS数据被篡改的风险加大。

移动支付给医院财务工作带来的论文发表问题

二、对账难度加大,停留在手工对账

       传统的人工收费方式只需将HIS系统中的收款数据与实收现金、银行到账总额间进行核对即可,若是涉及退费情况,当场即可解决。而在微信支付方式下,需要将HIS系统、第三方支付平台、银行三方进行对账。将HIS系统与第三方平台进行对账,确保HIS中的第三方金额与第三方平台数据一致,然后第三方平台与银行进行对账,确保第三方平台上的款项都已经到医院银行账户,但在实际过程中往往会出现差额:比如因付款过程中信息系统出错导致第三方平台已收,HIS未收;因网络延迟导致跨账期的现象;因实现不了实时到账出现“逃单”现象等,这就要求对账要及时准确,找出差异的原因并解决。目前部分医院中的对账工作还停留在手工对账,工作量大,准确率低,无法满足日益增长的业务量。

三、财务制度不健全

       移动支付的推动为医院的收费工作带来了高效和便捷,但同样也加大了财务风险,有些医院缺乏移动支付方面的财务论文发表管理制度,导致其内部控制存在缺陷,影响了移动支付在收费工作中作用的发挥。例如,财务对账人员的岗位设置不够合理,由于缺乏人手,对账人员通常都是由出纳人员或制单人员进行兼职,没有做到岗位分离,加大了财务风险;对不明原因的款项未能够及时进行跟进、查明,且缺乏处理意见;对账资料的保存不够标准、规范;退费工作缺乏具体的流程,无人审核,容易发生误退的风险;对账工作缺乏具体的制度,对账人员仅凭自己的经验对账,主观性强,对账风险加大;收费人员缺乏职业素养,操作不规范,容易产生徇私舞弊的行为,态度不端正,导致患者投诉量加大。

四、收费报表设计欠缺

       现如今,移动支付方式逐步多样化,其涉及了自助缴费机、微信、支付宝、手机APP等,收费报表没有根据该类支付方式各自的收费特点进行优化和调整,不能够十分清晰地展示出各种支付方式的项目和总金额,给之后的财务对账工作增加了许多挑战、难度,也不能够满足于新式收费结算工作的相关需求。另外,部分医疗机构在收取患者的保证金、营养计算费、进修培训费等相关的非医疗收费项目时,大多都是使用自己临时所设计的内部收费报表,缺乏具有统一性、规范性的收费报表,这就使得许多与收费有关的工作未能够得到明确、优化和完善。有些医院中报表设计的工作依旧处于较为初始的阶段,在进行报表设计期间,其论文发表核心依旧停留于报表最终的查对环节,这与现阶段所提倡的全程检查间无法符合。

移动支付给医院财务工作带来的论文发表问题

五、医院的资金存在安全隐患

       在传统的人工收费模式下,出纳员每日将收取的门诊挂号收入、住院预交金汇总后填制现金缴款单,由银行工作人员负责上门取款;银联刷卡也有收款凭据,款项通常会在当日到账,可以确保医院资金的安全性;而以微信支付、支付宝支付为例的移动支付平台属于第三方支付平台,医院收取的款项无法实现实时到账,通常要与第二日某一固定时间才能到医院账户,通过移动支付方式结算的款项将会由第三方平台暂时托管,具有时滞性,而且资金量越大,在途的时间越长,未到账的资金越存在着一定的风险,医院资金的安全将无法得到保障,这样会导致医院内部控制存在缺陷。在资金的利用上,滞后性的资金不能得到及时地利用,降低了医院资金的使用效率。款项在第三方支付平台上还会出现电脑病毒、外客入侵等外部因素的风险,如果医院缺乏监管措施,恐怕会存在被平台调用的风险。