“网红带货”行业要实现良性发展,就必须从消费者、“网红”、监管者以及立法论文发表等多方面进行规制。
(一) 论文发表提高消费者维权意识,畅通消费者维权渠道
在社会主义市场经济中,消费是刺激生产活动开展的助力器。完善消费机制的构建,增强消费对经济发展的基础性作用,是营造健康论文发表完善的消费市场环境的重要途径。
首先,消费者需提高对各种信息的辨别意识和分辨能力。“网红带货”依托的是互联网技术,在虚拟的消费环境里,各种商品信息良莠不齐,消费者在购买、使用商品和接受服务时应提高警惕,主动向“网红”或者背后的相关经营者咨询相关信息,保护自己对商品或服务的知悉权、比较权和鉴别权。另外,需了解《消费者权益保护法》中关于消费者权利的相关规定,面对“网红带货”中遇到的各种违法行为,积极行使法律赋予的监督权、检举权和控告权。
其次,消费者维权机构应当将保护消费者权益作为工作中的重中之重,建立消费者和直播平台、经营者之间的反馈体制和联动机制,合理全面地接受消费者正确的维权诉求和监督意见,开辟一条畅通的消费者维权渠道,将消费者意见及时反馈给经营者和相关管理部门。面对新兴复杂的“网红带货”市场,考虑“网红带货”市场涉及范围面之广,消费者维权机构应制定保护消费者权益的规定和强制性标准,从上层部门渗透到基层部门,要求各级人民政府和市场监督管理部门和其它有关行政部门在职责范围内,结合消费者和消费者协会等对交易市场、商品服务等方面问题的意见反馈,采取有效的措施,积极主动地调查处理问题。
(二) 加强“网红”职业培训,提高“网红”职业素养
“闻道有先后,术业有专攻。”“移动互联网论文发表时代自媒体的崛起标志着全媒体时代的到来。”“直播带货”这类新兴的“社交电商”营销模式,对“网红”主播的专业素质提出了更高的要求。从“网红”主播的角度来说,要想让消费者获得更好的用户体验,“网红”自身需要过硬本领和才能。
首先,需要加强对“网红”专业化的培训。现今网络普及的范围广泛,带货的“网红”中除了有一些受过专业知识训练的专职主播外,还有很多其它行业的从业人员。为了给消费者带来更好的服务,应当加强对这些非专业“网红”的培训,提高他们的专业性,“专业的事交给专业的人来做”。专业化“网红”的存在,可以更精准地定位相关销售群体,大大降低了销售推广的难度和成本,形成了一个销售交易行为的高效率转化。
其次,需要加强对“网红”职业道德素养的提升。“网红”自身素质的培养尤为重要,提供平台方和商家在直播平台进行直播时要进行实时的监督,对于破坏网络健康秩序和损害消费者合法权益的主播,进行相关的问责和处罚,推动健康论文发表有序的“直播带货”新模式的发展,打造一种具有特色的新型电商营销文化,提升消费者的满足感和体验感。